Общи условия
1. Уводни разпоредби
i. Съгласно тези Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между нашата компания, Таурус Д ЕООД със седалище и адрес на управление гр. София, кв. Дружба, бл. 44, вх. Д, ет.2, ап.76, Идентификационен номер на компанията: 204716419, в качеството си на продавач и оператор на електронния магазин на адрес www.sabotinkov.com, и вас, нашият клиент, който сключва договор за покупка с нас.
ii. Прилагаме единен подход към клиентите си и им предоставяме същите ползи независимо дали са потребители или не. Следователно правилата, изложени в тези Общи условия, са приложими за всички наши клиенти.
iii. Настоящите Общи условия обхващат предимно покупката на стоки в нашия електронен магазин. Отнасят се до закупуване на стоки по интернет и на нашата клиентска телефонна линия.
2. Сключване на договор за покупка
i. Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез електронния магазин или на нашата клиентска телефонна линия.
ii. В случай на договор за покупка, сключен дистанционно, поръчката, направена чрез подаването на поръчката в уебсайта или чрез клиентската телефонна линия, представлява проект на договор за покупка. Поръчката е валидна за период от 7 дни и ние ще потвърдим получаването ѝ по електронна поща. Тогава договорът за покупка се сключва при приемане на проекта под формата на доставка на поръчаните стоки. За изпращането на стоката ще ви информираме по електронна поща.
3. Отказ от договор без причина
i. Съгласно законодателството, имате право да се откажете от договор, сключен в интернет или по телефона, без да посочите причина, в рамките на 14-дневен срок от доставката на стоката.
ii. Ако желаете да упражните това право, трябва да ни уведомите за решението си да се оттеглите от договора, в посочения по-горе срок. Най-добрият начин да направите това е да се свържете с нас на или като позвъните на тел. +359 884 508 092.
iii. В случай че се откажете от договора, ще ви възстановим покупната цена на стоката. Горепосочените средства се възстановяват незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на оттеглянето. Въпреки това, в съответствие със закона, можем да изчакаме с плащането, докато не върнете стоките. За възстановяването на сумата ще използваме същите средства за плащане, които сте използвали, за да заплатите покупната цена, освен ако не сме се споразумели за друго.
iv. Без забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договор, трябва да изпратите стоката на адрес: гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 351. Ако във връзка със сключването на договора продавачът изпрати на клиента допълнителна стока („подарък“), този подарък също трябва да се върне. В този случай вие поемате разходите, свързани с връщането на стоката.
v. Моля, имайте предвид, че по закон носите отговорност за всяко намаление на стойността на стоките, възникнало вследствие на използването им по начин, различен от необходимото, за да се запознаете с тяхното естество, свойства и функционалност. Имайте предвид също, че нямате право да се откажете от договора, в случай че стоките са произведени според вашите изисквания или са персонализирани (напр. картина по поръчка). Върнатите картини трябва да бъдат в своята цялост и в непокътнато състояние.
4. Рекламации
i. Ако при доставка се установи, че по стоката има дефект, ще имате право да изискате отстраняване на дефекта под формата на нова доставка или преправка. В случай че отстраняването на дефекта е невъзможно или неоправдано за нас, ще имате право да поискате отстъпка от покупната цена, а ако дефектът е съществен, имате право да направите отказ от договора за покупка. Тези права имате също и в случай, че такъв дефект се прояви по-късно.
ii. Ще носим отговорност за дефекти по стоките, ако те се проявят в рамките на две години от доставянето им.
iii. Конкретно стоките се считат за дефектни, когато нямат обичайните или представени свойства, не изпълняват предназначението си, не отговарят на законовите изисквания или не са доставени в договореното количество.
iv. Ще се радваме да отговорим на всички въпроси, свързани с препоръки и оплаквания, на plamensabotinkovart@gmail.com или на тел. +359 884 508 092. Моля, изпратете ни стоките, обект на рекламацията, на адрес гр. София, ж.к. Младост 3, бл. 351 заедно с попълнен формуляр за рекламация, който можете да намерите тук. Моля, не забравяйте да посочите какъв е установеният от вас дефект или как се проявява той, както и вашето изискване относно начина на разрешаване на предявената от вас рекламация.
v. Ще ви информираме за хода на предявената от вас рекламация, по-конкретно за неговото получаване, одобряване или отхвърляне, чрез електронна поща или текстови съобщения. Може да се свържем с вас също и по телефона.
vi. Ще вземем решение по рекламацията своевременно. Обработката на оплакването, включително отстраняването на дефекта, обикновено няма да надвишат 30 дни. В противен случай имате право да направите отказ от договора за покупка. Необходимо е да ни предоставите необходимото съдействие за изпълнение на горепосочения срок.
vii. В случай на обосновано рекламация ще поемем разходите, свързани с връщането на стоката.
5. Начин на плащане и доставка
i. Към момента достъпен начин за плащане е наложен платеж.
ii. Доставката се извършва чрез куриерска фирма “Еконт” и е за сметка на нашата компания - Таурус Д ЕООД.
iii. Посоченият срок за доставка е само ориентировъчен и се базира на ориентировъчното време за доставка на куриерската фирма.
iv. Запазваме си правото да предоставим доставката на стоки за сметка на клиента в избрани случаи.
6. Разни
i. Във връзка с направената покупка може да получите въпросник за оценка от трета страна. Можете да споделите с други хора своето впечатление по отношение на покупката и стоките. Ще бъдем много благодарни, ако попълните въпросника.
ii. Можем да се свържем с вас, за да ни уведомите за удовлетвореността си от избрания продукт; чрез заявката ви за изпращане на продукт давате съгласието си да се свържем с вас.
8. Обща информация
i. Органът за извънсъдебно производство в случай на спор или този, който разглежда жалби на клиенти, е Комисията за защита на потребителите в Република България – https://kzp.bg/. Спорът може да бъде разрешен онлайн.
ii. Договорът се сключва в България и се урежда от законите на Република България.
iii. Всички цени на продуктите и услугите се предоставят с ДДС, приложим към момента на поръчката. В случай че ставката на ДДС се промени преди сключването на договора за покупка или преди изпращането на стоката, клиентът е длъжен, като вземе предвид избрания начин на плащане, да плати дължимата разлика спрямо покупната цена, или продавачът незабавно ще изпрати имейл до клиента, в който го моли клиентът да уведоми продавача как продавачът може да му възстанови надплащането по покупната цена.
iv. Всички цени на стоките, включително и отстъпките, са валидни до следващо решение или до изчерпване на количеството.